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新湖南客户端6月26日讯（通讯员 陈佳龙）长沙市望城区大泽湖街道金星北路社区自成立以来，以大兴调查研究之风为契机，持续开展“敲门行动”，通过入户走访的形式收集居民意见建议，从细节着眼，问需于民、问计于民、问效于民，切实将群众的小事办实，将实事做好，努力解决好群众“急难愁盼”问题。

在入户走访过程中，居民唐女士向社区工作人员反映了一件烦心事，其家中房屋漏水问题困扰了她一年多，一直查不出原因，已经造成房屋内部的地板和墙面损坏，给她的居住带来诸多不便。社区工作人员收到唐女士反映的问题后，立即联系开发商工程部帮忙解决，维修工人初步分析可能是唐女士与隔壁邻居共用一口雨水井，隔壁正在装修导致装修垃圾堵塞水管，或是水管脱落或破损，也可能是外墙渗水导致……工艺复杂，涉及多种原因，需要进一步检测。

群众有所呼，社区必所应，社区在为居民排忧解难的过程中，充分发挥沟通协调的作用。由于唐女士家中漏水的原因尚且不明，后续的维修可能会产生相关费用，社区工作人员首先召集唐女士和隔壁邻居以及开发商负责人三方召开协商会议，达成一致意见：查明漏水原因后，根据检测结果相应责任主体负责维修。

通过开凿查勘、排水测试、水量分析等一系列专业检测，房屋漏水的原因终于找到了，是管道井有渣土堆积导致雨水井堵塞，导致房屋漏水。社区工作人员随即联系开发商对管道井进行疏通，并对唐女士房屋内部的地板和墙面进行修复。“有了社区这个沟通的桥梁既能快速地为我们解决问题，也可以让邻里之间和睦相处，非常感谢社区！”问题终于得到解决，唐女士这样说道。

房屋漏水事小，邻里和谐事大，共建美好家园，营造互相往来、守望相助的邻里关系，一直是民心所向，政之所行。此次漏水问题在社区工作人员的协调下得到圆满解决，避免了邻里之间因漏水而引发的邻里纠纷。接下来，金星北路社区将继续聚焦群众“急难愁盼”问题，坚持以大兴调查研究为工作主线，联合各方、主动作为，帮助辖区居民解决身边大小事，把实事办进百姓心坎里。

组稿：张立娟